Inledning

Du ska känna dig trygg med vår behandling av dina personuppgifter. Ditt förtroende för Erik Olsson är viktigt och vi respekterar din integritet och rätten att ha kontroll över dina personuppgifter. För oss är våra kunders förtroende av allra största vikt. Förtroendet bygger bland annat på hur vi hanterar den information vi samlar in om dig som kund och vår förmåga att skydda din integritet. Personuppgiftspolicyn beskriver hur vi samlar in och använder personuppgifter, i vilket syfte de samlas in och vad du som kund har rätt att begära av oss för den hanteringen. För att säkerställa rätt säkerhetsnivå vid vår behandling av personuppgifter har vi genomfört och genomför löpande tekniska och organisatoriska åtgärder.

Information om personuppgiftsansvarig

Erik Olsson är en koncern bestående av Erik Olsson Fastighetsförmedling AB och samtliga de lokalkontor som finns i Sverige. För behandling av dina personuppgifter ansvarar Erik Olsson Fastighetsförmedling AB och aktuella lokalkontor gemensamt (”Erik Olsson”, alternativt i löpande text benämnda ”vi”, ”vår” eller ”oss”). En lista över vilka lokalkontor vi har och kontaktuppgifter till respektive lokalkontor finns på Våra mäklare | Fastighetsmäklare | Erik Olsson Fastighetsförmedling. Vi ansvarar gemensamt för behandlingen av dina personuppgifter och har ingått ett avtal avseende behandlingen av dina personuppgifter för att korrekt fördela ansvaret mellan Erik Olsson Fastighetsförmedling AB och aktuella lokalkontor samt för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett säkert sätt och i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (nedan benämnd ”GDPR”).

Du får kontakt med oss på följande sätt:

Om du önskar ta kontakt med oss beträffande denna personuppgiftspolicy eller vill utnyttja någon dina rättigheter (se nedan under Dina rättigheter), vänligen använd någon av nedanstående uppgifter. E-post: personuppgiftsansvarig@erikolsson.se Brev med postbefordran: Personuppgiftsansvarig, Erik Olsson Fastighetsförmedling AB, Sveavägen 147, 113 46 Stockholm. Telefon: 0771-551 000, anknytning personuppgiftsombudet.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är varje upplysning som direkt eller indirekt kan knytas till en fysisk levande person. Exempel på personuppgifter är namn, adress, lokaliseringsuppgift, person- eller annat identifikationsnummer, telefonnummer, e-postadress, IP-nummer och bild.

Vilka personuppgifter samlar vi in och från vem?

De personuppgifter vi samlar in är främst sådana personuppgifter du själv lämnar när du använder våra digitala tjänster eller lämnar uppgifter till någon av våra fastighetsmäklare eller andra medarbetare. Vi kan även komma att samla in personuppgifter om dig från annan än dig själv när det är nödvändigt för att vi ska kunna utföra våra tjänster.

Uppgifter som samlas in vid din användning av våra digitala tjänster och vid personliga kontakter

När du via vår webbplats anmäler dig till en visning av bostad, lämnar bud på en bostad, skapar ett användarkonto för utnyttjande av våra tjänster på erikolsson.se eller kontaktar oss via e-post, via telefon, vår webbplats eller social media eller anmäler dig som prenumerant på digitala tjänster samlar vi in de personuppgifter från dig som vi behöver för att kunna utföra våra tjänster såsom att hantera förfrågningar och ingående av förmedlingsuppdrag, hantera av dig lagt bud på en bostad, din anmälan till visning, kontaktuppgifter och övriga uppgifter för skapandet av ditt användarkonto, hjälpa dig med att lösa ditt ärende eller anmälan om nyhetsbrev. När du använder våra digitala tjänster samlar vi även in uppgifter om hur du navigerar i tjänsten, vilken typ bostad och ort du är intresserad av. Detsamma gäller om du kontaktar oss för att fråga om eller beställa någon annan tjänst från oss, t.ex. avseende annonsering eller våra visningar där dina personuppgifter kan komma att sparas i din egenskap av kontaktperson. Vi kan också få information från våra samarbetspartners, t.ex. kan en annonsör ge oss information om vad som hände/vad du gjorde efter att du klickat på en annons om bostäder som visades på vår webbplats.

Uppgifter som samlas in från någon annan än dig själv

Det kan vid anmälan till visning av bostad eller till vår bostadstjänst förekomma att en besökare eller lämnar personuppgifter om andra besökande personer i samband med gemensamma besök till visning av bostad eller för att uppgifter om bostäder. Vi förutsätter att den som lämnar uppgifterna har samtycke att lämna dessa uppgifter från den det berör. Om någon annan har gjort ett sådan anmälan där du ingår samlar vi personuppgifter om dig från den personen. För att hålla dina personuppgifter uppdaterade och korrekta kan vi behöva inhämta uppgifter från privata och offentliga register.

Uppgifter som lämnas vid personliga kontakter

Fastighetsmäklare är skyldiga att samla in uppgifter för att genomföra penningtvättkontroll enligt lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism ”penningtvättslagen”). De uppgifter vi samlar in i enlighet med penningtvättslagen är sådana uppgifter, förutom uppgifter som du själv lämnar, som krävs för att vi ska kunna genomföra en sådan kontroll. I samband med genomförande av tjänster som berör bostadsrätter kan vi samla in personuppgifter om dig från den bostadsrättsförening som det aktuella bostadsrättsobjektet tillhör. I samband med genomförande av tjänster som berör fastigheter an vi samla in personuppgifter om dig från Lantmäteriet. Vi kan också komma att inhämta andra uppgifter om dig från relevanta myndigheter och kommuner, såsom Skatteverket, Kronofogden, tingsrätter och Överförmyndarnämnden i din kommun för att fullgöra våra skyldigheter enligt fastighetsmäklarlagen och penningtvättslagen. Det kan vid anmälan till t.ex. visning av bostad eller till vår bostadstjänst förekomma att en besökare på vår webbplats lämnar personuppgifter, såsom namn och kontaktuppgifter, om andra besökande personer i samband med gemensamma besök till visning av bostad eller för uppgifter om bostäder. I sådana situationer förutsätter vi att den som lämnar uppgifterna har samtycke från de andra personerna den lämnar uppgifter om. Om någon annan har gjort ett sådan anmälan där du ingår samlar vi personuppgifter om dig från den personen. Banken kan i vissa fall kontakta oss för värdering av din bostad i samband med flytt av lån eller lånelöfte. VI kan då få uppgifter från banken som är relevanta för värderingen eller lånelöftet innefattande namn, telefonnummer, e-postadress och uppgifter om lånelöftet. Om du söker anställning hos något bolag inom Erik Olsson-koncernen kan vi komma att samla in uppgifter om dig från tredje parter (t.ex. för referens) eller från sociala medier. Vid vår behandling av dina personuppgifter, innefattande att hålla uppgifterna aktuella, kan vi komma att samla in personuppgifter om dig från privata och offentliga register, t.ex. använder vi oss av offentliga register för att tillse att dina personuppgifter är korrekta.

Samarbeten

Vi har verksamhet via dotterbolag och samarbetspartners. För att erbjuda boenderelaterade tjänster och produkter som mäklartjänster, bolån, försäkringar med mera delar vi personuppgifter till bolag inom Erik Olsson-koncernen och våra samarbetspartners. Behandlingen stödjer sig på en intresseavvägning och är nödvändig för att tillgodose Erik Olsson och bolag inom koncernen samt våra samarbetspartners berättigade intresse av att erbjuda dig boenderelaterade tjänster och produkter.

Ändamålen för vår behandling

Det övergripande syftet med vår behandling av dina personuppgifter är att kunna administrera din tillgång till, och din användning av, våra tjänster och för att utveckla och förbättra vår verksamhet och din kundupplevelse.

Administration av tjänster

Vi använder dina personuppgifter för att kunna administrera och fullgöra tjänster som erbjudits på vår webbplats, svara på förfrågningar, utföra tjänster som du beställt av oss samt att genomföra bokningar till visningar av bostäder. När du är prenumerant på vårt nyhetsbrev använder vi dina personuppgifter för att administrera detta och de erbjudanden som tillkommer dig. Dina uppgifter används också för att kunna ge dig service om du har frågor eller vill göra reklamationer.

Förmedling av information

När du har träffat ett avtal, reserverat plats för visning av bostad, lämnat ett anbud på en bostad eller svarar på en förfrågan eller anmält dig till vårt nyhetsbrev använder vi dina personuppgifter för att skicka bekräftelse på det saken avser. Sådana utskick sker till den e-postadress eller mobilnummer du lämnat. Vi kan också använda uppgifterna för att ge dig information om kommande visningar eller erbjudanden eller för att ställa frågor om ditt besök efter det att detta avslutats.

Utveckla våra tjänster

Vi kan komma att använda personuppgifter för att analysera och för att kunna utveckla och förbättra våra erbjudanden och tjänster. Detta gäller framför allt våra digitala tjänster, där vi analyserar användarbeteende för att förbättra våra funktioner och presentationen av dessa i syfte att göra dem mer användarvänliga. Det görs främst genom analyser av anonymiserade uppgifter på aggregerad nivå, men i undantagsfall kan personuppgifter komma att användas då detta är relevant.

Marknadsföring

Kunduppgifter kan komma att användas i marknadsföringssammanhang av Erik Olsson, andra bolag i Erik Olsson-koncernen eller till företag utanför koncernen som Erik Olsson samarbetar med för direktmarknadsföring eller annan reklam via post, e-post eller SMS. I vissa fall delar vi uppgifter med våra samarbetspartners för att de exempelvis ska kunna anpassa erbjudanden och marknadsföring efter dig. Vi ingår avtal för att säkerställa att sådana samarbetspartners behandlar uppgifter i enlighet med tillämplig integritetsskyddslagstiftning.

Personifiering

Vi kan använda information om våra användare för s.k. personifiering. Det innebär att vi använder uppgifter som samlat in om dig och din användning av våra tjänster för att påverka hur innehållet på webbplatsen ser ut när du besöker oss eller för att via e-post, sms eller på annat sätt ge dig rekommendationer, anpassade tjänster och relevanta annonser baserat på dina intressen och dina val när du använt våra tjänster. Det kan vara rekommendationer om bostäder eller tjänster som baseras på vad du har besökt eller som andra användare har visat intresse för. För denna personifiering använder vi också cookies, se vår information på Erik Olssons webbplats. I inget fall ligger personifieringen till grund för automatiserat beslutsfattande. När som helst har du rätt att utan avgift eller kostnad begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter eller att dessa inte får användas för direktmarknadsföring, se vidare nedan under punkten ”Dina Rättigheter”.

Om du söker anställning i bolag inom Erik Olsson-koncernen

När du söker anställning hos något bolag inom Erik Olsson-koncernen samlar vi i huvudsak endast in personuppgifter från dig som du själv delger oss. Vi kan även komma att samla in uppgifter om dig från tredje parter (t.ex. för referens) samt från sociala medier.

Detaljerad beskrivning vilka ändamål och rättslig grund för vår behandling av dina personuppgifter samt lagringstid för personuppgifterna

Säljare/uppdragsgivare